Chính Sách Bảo Hành & Đổi trả

1. Thời hạn bảo hành:

2 năm tính từ ngày giao hàng thành công.

2. Phạm vi bảo hành:

– Canvas Việt bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Canvas Việt.

– Canvas Việt không bảo hành cho các trường hợp:

+ Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ,… các trường hợp bất khả kháng.

+ Qúy khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển ngoài, tự lắp đặt, sửa chữa và thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm.

+ Quý khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng: để vật nặng vượt quá khả năng chịu lực của sản phẩm, sử dụng sản phẩm không đúng công năng, để vật nóng trực tiếp lên sản phẩm, vệ sinh dùng hóa chất,…

+ Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng hoặc do các tác động ngoại lực, ngoại cảnh; hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh; sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao,…

+ Những hao mòn trong quá trình sử dụng của quý khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc oxy hóa của bề mặt sản phẩm.

+ Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá không còn được bán trên website https://canvasviet.vn/

3. Chính sách bảo trì:

đối với các sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc hết thời hạn bảo hành 2 năm, Canvas Việt vẫn nhận bảo trì trọn đời sản phẩm với chi phí hợp lý tùy theo tình trạng sản phẩm.

– Quyết định của Canvas Việt là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

* Các chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Đồ Trang Trí decor.

4. Chính sách đổi hàng:

Trong vòng 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, không tính chủ nhật và các ngày lễ, tết; quý khách hàng được đổi sản phẩm miễn phí khi đủ 2 điều kiện:

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Canvas Việt (hàng đổi trả không hư hỏng, trầy xước).

– Đổi trả sản phẩm không áp dụng trong trường hợp bộ hàng thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng.

Sau 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, Canvas Việt sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Canvas Việt, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

5. Chính sách trả hàng:

Quý khách hàng chỉ được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng do quý khách hàng đặt nhầm hoặc thay đổi ý kiến, nhưng phải thanh toán phí giao hàng cho Canvas Việt là 300,000đ và chi phí lắp đặt tùy theo sản phẩm cho các khu vực miễn phí giao hàng và lắp đặt.

– Quyết định của Canvas Việt là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Đồ Trang Trí decor.

Thông tin của Canvas Việt:

Địa chỉ: 18 Lê Quý Đôn, Phường 11, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

SĐT: 0907 778 181

Email: canvasviethcm@gmail.com